保安的基本禮儀要求

保安的基本禮儀要求：

1、保安員值勤應(yīng)講究、注意禮儀服務(wù)與文明用語(yǔ)。

2、值崗時(shí)遇局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)要站立，上下班時(shí)和形象崗人員一起站立。

3、進(jìn)辦公大樓任何房間都要先敲門(mén)，經(jīng)過(guò)允許后方可入內(nèi)。

4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

5、若局領(lǐng)導(dǎo)的車輛駛到大廳前，主動(dòng)去給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)。若車?yán)镞€有大的物品，主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)拿東西，送至電梯口。如果是從電梯下來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)有大件物品，也要主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)拿，送至指定位置。

6、無(wú)論何時(shí)從別人手中接過(guò)任何物品，都要說(shuō)聲“謝謝”，對(duì)別人造成的任何不便，都要說(shuō)聲對(duì)不起，將物品交還給別人時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“謝謝，請(qǐng)收好”，不能一聲不吭扔給別人或是扔在桌面上。

7、給陌生人指引方向時(shí)不用手指或筆桿為客人指示方向。

8、一些細(xì)節(jié)方面的禮儀：

1）文明用語(yǔ)

A、“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“您”字不離口

B、文明十字用語(yǔ)：“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”

C、其他日常使用的文明用語(yǔ)：

D、如有陌生人在進(jìn)辦公大樓應(yīng)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您找哪位？” 

E、麻煩別人應(yīng)該說(shuō)“對(duì)不起，打擾了” 

F、得到別人的幫助應(yīng)該說(shuō)聲“謝謝”

G、接聽(tīng)電話應(yīng)該先說(shuō)一聲“您好，這里是地礦大廈大廳保安。”

H、遇到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好

2）交談

在與人交談的時(shí)候要面帶微笑，目光注視對(duì)方并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示了解對(duì)方談話的主題和內(nèi)容。并且與他人講話時(shí)，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、耳朵、摸臉、托下巴、摳鼻孔、敲桌子等不雅之舉。不宜大聲說(shuō)話或手舞足蹈。交談時(shí)不能不停的看表。要經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，不開(kāi)過(guò)分的玩笑。在有必要插話時(shí)，應(yīng)先說(shuō)：“對(duì)不起，打擾一下”。有其他急事或接聽(tīng)電話需要離開(kāi)面對(duì)的人員時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”，并盡快處理完畢，回來(lái)后要說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”。