保安的基本禮儀要求

保安的基本禮儀要求：

1、保安員值勤應(yīng)講究、注意禮儀服務(wù)與文明用語。

2、值崗時遇局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過要站立，上下班時和形象崗人員一起站立。

3、進辦公大樓任何房間都要先敲門，經(jīng)過允許后方可入內(nèi)。

4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

5、若局領(lǐng)導(dǎo)的車輛駛到大廳前，主動去給領(lǐng)導(dǎo)開門。若車里還有大的物品，主動幫領(lǐng)導(dǎo)拿東西，送至電梯口。如果是從電梯下來的領(lǐng)導(dǎo)有大件物品，也要主動幫領(lǐng)導(dǎo)拿，送至指定位置。

6、無論何時從別人手中接過任何物品，都要說聲“謝謝”，對別人造成的任何不便，都要說聲對不起，將物品交還給別人時，應(yīng)強調(diào)“謝謝，請收好”，不能一聲不吭扔給別人或是扔在桌面上。

7、給陌生人指引方向時不用手指或筆桿為客人指示方向。

8、一些細節(jié)方面的禮儀：

1）文明用語

A、“請”字當(dāng)頭、“您”字不離口

B、文明十字用語：“請、您好、謝謝、對不起、再見”

C、其他日常使用的文明用語：

D、如有陌生人在進辦公大樓應(yīng)問“請問您找哪位？” 

E、麻煩別人應(yīng)該說“對不起，打擾了” 

F、得到別人的幫助應(yīng)該說聲“謝謝”

G、接聽電話應(yīng)該先說一聲“您好，這里是地礦大廈大廳保安。”

H、遇到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動問好

2）交談

在與人交談的時候要面帶微笑，目光注視對方并通過輕輕點頭表示了解對方談話的主題和內(nèi)容。并且與他人講話時，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、耳朵、摸臉、托下巴、摳鼻孔、敲桌子等不雅之舉。不宜大聲說話或手舞足蹈。交談時不能不停的看表。要經(jīng)常使用禮貌用語，不開過分的玩笑。在有必要插話時，應(yīng)先說：“對不起，打擾一下”。有其他急事或接聽電話需要離開面對的人員時，應(yīng)說：“對不起，請稍等”，并盡快處理完畢，回來后要說：“對不起，讓您久等了”。